Impressum za sajt u Švajcarskoj: šta mora da piše

Šta je Impressum?

Impressum je kratka stranica na kojoj piše ko stoji iza sajta: ime firme, adresa i kontakt. U Švajcarskoj, Nemačkoj i Austriji to je standard, i posetioci ga traže u podnožju sajta, obično pod imenom „Impressum“, „Mentions légales“ ili „Kontakt“.

Da li je obavezan u Švajcarskoj?

Da, za svaku firmu koja preko sajta nudi robu, usluge ili radove. Švajcarski zakon o nelojalnoj konkurenciji (UWG/LCD, član 3, stav 1, slovo s) traži da na sajtu jasno i potpuno navedeš ko si i kako te mogu kontaktirati, uključujući e-mail adresu.

Uz to, ako preko sajta prikupljaš lične podatke, na primer kroz kontakt formu, zakon o zaštiti podataka (nDSG/nLPD, na snazi od septembra 2023.) traži da posetioce obavestiš šta radiš sa tim podacima. To se radi u izjavi o privatnosti (Datenschutzerklärung, Politique de confidentialité).

Šta mora da piše u Impressumu

Obavezno:

• tačno ime firme, onako kako je upisano u trgovinski registar (npr. „Petrović Bau GmbH“, a ne samo „Petrović Bau“)
• puna poštanska adresa: ulica, broj, poštanski broj i mesto
• e-mail adresa, jer kontakt forma nije dovoljna

Preporučeno:

• telefon
• UID broj firme (CHE-xxx.xxx.xxx), ako je firma upisana u registar
• ime odgovorne osobe (vlasnik ili direktor)
• PDV broj (MWST/TVA), ako si u sistemu PDV-a

Primer Impressuma za malu firmu

Podaci su izmišljeni i služe samo kao primer. Kako to izgleda kod nas, pogledaj naš Impressum.

A izjava o privatnosti?

Ako sajt ima kontakt formu, formular za ponudu, online zakazivanje, Google Analytics ili ugrađene Google mape, prikupljaš ili prosleđuješ lične podatke. Tada ti treba i stranica o privatnosti. U njoj piše:

• ko je odgovoran za podatke (tvoja firma i kontakt)
• koje podatke prikupljaš i zašto
• kome ih prosleđuješ (hosting, e-mail, Google, Meta…)
• da li podaci idu van Švajcarske i u koje zemlje
• koja prava posetilac ima: uvid, ispravku, brisanje

Za namerno kršenje obaveze obaveštavanja nDSG predviđa kaznu do 250'000 CHF, i to za odgovornu osobu lično, a ne za firmu. Zato ovo nije sitnica.

Zašto je Impressum važan i za Google

Google u smernicama za ocenjivanje kvaliteta (Search Quality Rater Guidelines) proverava da li je jasno ko stoji iza sajta i kako se može kontaktirati. Sajt bez imena, adrese i kontakta deluje manje pouzdano, i posetiocima i Google-u.

Za lokalne firme je bitno i da ime, adresa i telefon budu isti na sajtu, na Google Business profilu i u imenicima kao što su local.ch i search.ch.

Najčešće greške

• Impressum postoji, ali ga nema na svim stranicama. Link treba da bude u podnožju svake stranice.
• Ime firme ne odgovara registru, na primer bez „GmbH“ ili „Sàrl“.
• Nema e-mail adrese, samo kontakt forma.
• Tekst o privatnosti kopiran sa drugog sajta, pa pominje alate koje uopšte ne koristiš.
• Stari podaci: nova adresa u registru, stara na sajtu.

Ovaj tekst je opšte objašnjenje, a ne pravni savet. Za posebne slučajeve, kao što su online prodavnica, zdravstvo ili finansije, proveri sa pravnikom ili udruženjem svoje branše.

Svaki sajt koji pravimo dobija Impressum i izjavu o privatnosti prilagođene tvojoj firmi. Pogledaj pakete.